Dyker ditt varumärke upp när dina kunder shoppar med ChatGPT?

Dyker ditt varumärke upp när dina kunder shoppar med ChatGPT?

Igår kväll satt din granne uppkrupen i soffan och klurade på vilken TV hen skulle köpa. Hen ville ha en 65-tummare, bra bild för både Netflix och gaming. Budget? Runt 15 000 kr.

För tre år sedan hade hen googlat. Igår snackade hen med ChatGPT.

Hen skrev: "Vilken 65-tums TV för 15 000 kr har bäst bild för Netflix och gaming?"

ChatGPT gav hen tre konkreta modeller. Med motiveringar. För- och nackdelar. Hen beställde en av dem samma kväll.

Fanns ditt varumärke med i svaret? Okej, du kanske inte säljer TV, men finns du med när dina potentiella kunder chattar med AI om produkter och tjänster som du erbjuder?

Det här är bara ett exempel på hur kundresan håller på att förändras.

Den gamla modellen där du tävlade om topplaceringar på Google fungerar inte längre. AI är den nya butiken och dina kunder är redan där och shoppar.

Från sökord till samtal

Tidigare handlade allt om att hitta rätt sökord. Du byggde landningssidor, optimerade annonser, analyserade rankingrapporter. Allt för att synas när någon skrev in rätt ord.

Nu börjar kunden med en konversation. Långa, detaljerade frågor. Ultra-specifika behov. Till exempel:

"Jag letar efter ett ergonomiskt kontorsbord som passar i ett litet hemmakontor, är hållbart och inte kostar mer än 6 000 kr."

AI förstår frågan, filtrerar alternativ och rekommenderar produkter direkt. Din utmaning? Att AI:n ska kunna förstå att din produkt är det bästa svaret.

Relevans över annonsbudget

Ditt SEO-team måste börja tänka som en AI. Produkttexterna måste vara tolkningsbara. Datakvaliteten i CRM-systemet spelar roll. Din varumärkesstrategi måste bygga på relevans och inte bara räckvidd.

Den som fortsätter optimera bara för att synas i Google riskerar att bli den svenska motsvarigheten till videobutiken som fortfarande kämpade med DVD-hyllor när alla hade börjat kolla på Netflix.

Små och medelstora varumärken får plötsligt chans att konkurrera på lika villkor. Den som levererar relevanta svar vinner även om annonsbudgeten är blygsam.

Så påverkas din vardag

Varje möte med marknads-, försäljnings- eller produktteamet kommer snart att ha en ny fråga: "Förstår AI vad vi erbjuder och varför vi är relevanta?"

Tiden för förändring är nu

PayPals VD Alex Chriss sa nyligen:

"By 2030, 25% of global ecommerce will be transacted through AI agents."

Det är bara fem år bort. Så nästa gång du planerar kampanjer, produktbeskrivningar eller CRM-strategi så ställ frågan: Är vi relevanta för AI?

Om svaret är tveksamt så är det dags att agera. För framtidens kunder ställer inte längre frågor till Google. De pratar med AI. Och frågan är: kommer den att prata om ditt företag och dina varumärken?

Vill du se hur det fungerar i praktiken?

Vi har nyligen hjälpt en kund med att implementera AI-sök, vilket ökade relevansen i deras produktrekommendationer och ledde till fler konverteringar på kort tid.

Vill du veta hur ditt varumärke kan bli synligt när kunder frågar AI om produkter som du erbjuder?

Kontakta Jascha Trygg så bokar vi in ett möte där du får se vårt kundcase och dessutom bjuder vi på våra 5 bästa tips när det gäller att lyckas med AI-sök. Du når Jascha på 0768-66 99 22 eller jascha.trygg@reaktion.se