1. SAMARBETSFORMER KUND-BYRÅ
Det åligger kunden:
a. att precisera uppdraget till byrån i form av brief med målsättningar etc.
b. att fortlöpande och i god tid förse byrån med sådana uppgifter och material, att uppdraget kan utföras enligt kundens önskemål såväl kvalitativt som inom given tid- och kostnadsram.
c. att alltid ha en för kontakten med byrån ansvarig kontaktperson, som har befogenhet att lämna för kunden bindande besked i de frågor som avser uppdragets utförande samt
d. att hålla tidsplan vad gäller kundens åtaganden.
Det åligger byrån:
a. att uppdatera den ursprungliga orderbekräftelsen i de fall byrån anser att det sker avvikelser från den ursprungliga orderbekräftelsen. Detta skall göras skriftligen.
b. att precisera behovet av tid, underlag och annat material för att kunna fullgöra uppdraget,
c. att ansvara för att allt material är av sådan kvalitet och sådant utförande att bästa möjliga slutresultat erhålles,
d. att ställa en för uppdraget kvalificerad kontakt/projektledare till kundens förfogande.
e. att hålla tidsplan vad gäller byråns åtaganden så länge som tidplaner från kunden också hålls på samma sätt.
2. INTEGRITETS- OCH SEKRETESSKYDD
Uppgifter av förtrolig natur som av uppdragsgivare har lämnats till anställd hos Reaktion behandlas strikt konfidentiellt. Med detta avses varje upplysning - teknisk, kommersiell eller av annan art - oavsett om upplysningen dokumenterats eller inte. Vardera parten förbinder sig att inte för tredje man avslöja konfidentiell information som erhålls från den andra parten, med undantag för konfidentiell information som den andra parten skriftligen medger får utlämnas eller konfidentiell information som utlämnas till följd av tvingande bestämmelser i lag eller på grund av myndighets beslut. Som konfidentiell information skall inte anses information som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från någon av parternas sida, inte heller information som part kan visa att han kände till redan när han mottog informationen från motparten eller som han mottagit från tredje man utan att vara bunden av sekretess i förhållande till denne.
Motsvarande skall gälla kunden avseende kunskap om såväl byråns verksamhet som verksamhet rörande andra kunder till byrån som kunden eventuellt kan få del av i samband med parternas samarbete.
3. KUNDRELATIONER
Uppdragsgivaren har inte utan särskilt avtal därom exklusiv rätt till nyttjande av Reaktions tjänster.
4. ANSVAR
Reaktion skall hålla uppdragsgivaren skadelös för de eventuella fel som genom försumlighet begåtts av Reaktions egen personal eller av Reaktion anlitad underleverantör, under förutsättning att de eventuella felen inte har orsakats av uppdragsgivaren eller någon som denna ansvarar för, t.ex. genom att uppdragsgivaren eller annan lämnat oriktiga besked till Reaktion. Reaktions ansvar begränsar sig till den debitering som är överenskommen för uppdraget. Om begånget fel eller försening kan hänföras till viss del av uppdraget skall Reaktions ansvar begränsas till motsvarande del av debiteringen. Reaktion är vidare endast skyldig att ersätta uppdragsgivaren för direkta skador och skall inte under några omständigheter ansvara för indirekta skador såsom t.ex. förlorad vinst.
Det är bådas ansvar att föreslagna reklam- och marknadsföringsåtgärder inte strider mot gällande lagregler, etiska regler eller branschpraxis.
Det är byråns skyldighet att se till att personer, som med namn eller bild förekommer i det reklammaterial som kunden beställt och betalat, givit tillstånd enligt lagen (1978:800) om namn och bild i reklam. Om kunden tillhandahåller material svarar denna för att motsvarande tillstånd erhållits.
Byrån ansvarar för att samtliga underleverantörer efterger förfoganderätten till det material de i enlighet med uppdraget producerar. I de fall kunden själv träffat egna avtal ansvarar kunden själv för dessa.
5. KORREKTUR
Det åligger kunden:
-att slutligt godkänna korrektur, original, provtryck samt digitala kampanjflöden etc. Kunden ansvarar för felaktigheter i stavning, faktiskt innehåll och övriga fel som kunden borde ha upptäckt.
Det åligger byrån:
- att granska korrektur, original, provtryck etc. för att undvika felaktigheter för trycksaker, e-postutskick, digitala kampanjer, TV, Film, video etc. Byrån får inte beordra slutlig tryckning, publicering eller e-postutskick förrän kunden lämnat tryckorder eller motsvarande order till byrån.
6. ARKIVERING
Det åligger byrån att ansvara för att kundens original och reproduktionsmaterial förvaras på ett betryggande sätt under en tid av tolv månader efter avtalad förfogandetid.
7. UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAD EGENDOM OCH RÄTT TILL ARBETSRESULTAT
Projektförslag, offerter och arbetsmodeller som har utarbetats av Reaktion är Reaktions egendom och är upphovsrättsligt skyddade och får t.ex. inte användas vid offertförfrågan eller diskussion med annan leverantör. Samtliga rättigheter till arbetsresultat som uppstår genom Reaktions utförande av uppdraget för uppdragsgivaren skall, såvida annat inte överenskoms, ensamt tillfalla Reaktion. Uppdrags-givaren har dock rätt att få tillgång till projektdokumentation och underlag mot skriftlig anmodan och skälig ersättning för framställan av sådan fil.
8. OFFERT, ORDERBEKRÄFTELSE, ÄNDRING AV UPPDRAGET, LEVERANSTID OCH PRISJUSTERING
En offert är giltig i två (2) månader från offertdatum. Om förutsättningarna i avgiven offert ändras, skall Reaktion göra motiverad justering av angivet pris. Som exempel kan nämnas förändringar av omfattning, urval, produkter, säljtid, databehandling, analysens omfattning och önskad redovisning. Om Reaktions offert baserats på uppgifter som tillhandahållits av uppdragsgivaren och dessa uppgifter visar sig avvika avsevärt från de faktiska förhållandena har Reaktion rätt att justera sin offert med avseende på tider och/eller kostnader. Reaktion skall i så fall skriftligen meddela uppdragsgivaren om avvikelsen och dess konsekvenser för budget och tidsplan. Leverans-tiden skall förlängas i skälig omfattning om försening uppstår på grund av att uppdragsgivaren inte i rätt tid har försett Reaktion med sådana uppgifter och sådant material som fordras för att uppdraget skall kunna utföras.
Arbetet påbörjas efter det att kunden genom orderbekräftelse godkänt offert eller på annat sätt godkänt att arbetet påbörjas.Vid avbokning av uppdrag mindre än 10 dagar innan överenskommet genomförande har Reaktion rätt att debitera 25% av priset för aktuellt uppdrag gällande byråarvodet. För redan beställt material står kunden för samtliga kostnader för detta. Vid avbokning av uppdrag mindre än 3 dagar innan överenskommet genomförande har Reaktion rätt att debitera 50% av priset för aktuellt uppdrag gällande byråarvodet samt kostnader för redan beställt material.
9. PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR
Samtliga priser i offerter m.m. anges exklusive moms. Om ej annat överenskommits fakturerar Reaktion uppdragsgivaren vid beställning med femtio (50) % av den totala offerten i enlighet med beställd omfattning, och resterande inklusive eventuella tilläggsbeställningar i samband med genomförd aktivitet. Betalningsvillkor tjugo (20) dagar netto från fakturadatum. Eventuella invändningar mot faktura ska göras inom fjorton (14) dagar från fakturadatum. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med gällande diskonto +8%. För skriftlig betalningspåminnelse debiteras lagreglerad avgift.
10. LICENSER
Uppdragsgivaren erhåller inte, utan särskilt avtal därom, den exklusiva rätten att nyttja Reaktions programvaror. Följande licensvillkor gäller för användningen av Reaktions programvara: Genom att logga in på Reaktions programvara accepterar uppdragsgivaren licensvillkoren. Om licensvillkoren inte accepteras, får uppdragsgivaren inte logga in eller använda programvaran. Den licens som erhålls är personlig och får ej delas med, ges bort, säljas, på annat sätt överlåtas eller pantsättas. Användaren ansvarar för att skydda sina personliga användardata från obehörigas nyttjade. Reaktion ansvarar ej för eventuella brister och begränsningar i kundens operativsystem och datormiljö. För erhållande av optimal funktionalitet av Reaktions produkter förutsätts att kunden har datormiljö av normal standard samt anslutning till Internet. Reaktion har rätt att när helst utan föregående motivering neka användaren åtkomst till systemet genom att blockera dennes användar-data om användaren överträder dessa licensvillkor, och/eller överträder tillämplig lagstiftning i åtkomst eller vid användningen av systemet, t ex avseende upphovsrättslagstiftning.
11. FORCE MAJEURE
För det fall fullgörandet av uppdraget förhindras, försvåras eller försenas till följd av omständigheter utanför Reaktions kontroll (”force majeure”), exempelvis förändrade samhällsförhållanden, förändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, förändrad arbetsmarknadssituation, arbetskonflikt, politisk oro, blockad, krig eller militärinkallelser, brand, översvämning eller andra naturkatastrofer, förfogandeförbud, rekvisition, beslag, uppror, upplopp, avbrott i de allmänna kommunikationerna eller informationskanalerna eller annat hinder av väsentlig natur, äger Reaktion rätt till skälig förlängning av leveranstiden eller rätt att säga upp avtalet och debitera uppdragsgivaren för redan utförda prestationer som har kommit uppdragsgivaren till nytta.
12. TILLÄMPLIG LAG
Svensk rätt skall vara tillämplig på rättsförhållandet mellan parterna. Tvist angående giltigheten, tolkningen eller tillämpningen av parternas avtal, av vilket dessa allmänna villkor utgör en del, skall avgöras av skiljeman enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut.
Läs också mer om: