Så bygger du hållbar lojalitet med affärsdriv i 6 steg

Så bygger du hållbar lojalitet med affärsdriv i 6 steg

En av de största utmaningarna för dig som marknadschef är inte bara att nå ut, det är att bli kvar i kundens medvetande. Ni jagar ofta nya leads, men era befintliga kunder har redan visat intresse. Ändå blir många lojalitetsprogram fragmenterade, utan tydlig strategi eller datadriven precision. Utan relevant och insiktsdriven kommunikation riskerar ni att missa värde och enkla chanser till återköp.

Reaktions insikter & lösningar

På Reaktion är vår ingång att skapa lönsam lojalitet, långsiktigt och skalbart. Vi kombinerar kundinsikt, datadrivna metoder och kreativt hantverk med följande fokusområden:

1. Välkomna nya kunder på riktigt
Nykundsperioden är kritisk för att etablera relationer. Studier visar att det kan ta upp till sju månader att etablera en vana. Vi hjälper er att bygga strukturerade välkomstflöden, från första ”tack för köpet” till små uppdrag som ökar engagemang och lär er om kundens behov.

2. Strategisk segmentering med AI-stöd
Att sortera kunder efter ”recency, frequency, monetary value” är bara startpunkten. Med AI-analys identifierar vi segment med hög återköpspotential och optimerar kampanjer med upp till 30 % högre öppningsgrad och 60 % högre konvertering.

3. Fokus på det andra köpet
Statistik visar att sannolikheten för återköp stiger från 27 % till 49 % och 62 % efter första, andra och tredje köpet. Vi designar kampanjer och triggers som ser till att den andra affären uppstår och lägger grunden för långsiktig lönsamhet.

4. Balans i kontaktfrekvensen
Ingen vill bli spammad, men ni riskerar att glömmas bort om kommunikationen uteblir. Vi analyserar preferenser och beteenden för att hitta rätt kontaktfrekvens och diskuterar frågor som ”Vad gör era kunder toleranta mot kontakt?” och ”Vilka delar i kundresan kräver längre andrum?”

5. Personlig relevans med känsla och data
Kundlojalitet föds ur vanor och känslor, men utan relevans tappar man snabbt. Vi kombinerar datainsikter med mänskliga perspektiv och bygger lojalitetsprogram som är både praktiskt värdefulla och emotionellt rätt.

6. Från insikt till handling
Datainsikter utan åtgärd är bara siffror på papper. Vi hjälper er ta steget från analys till handling genom automatiserade flöden, tidsanpassade triggers och segmenterade erbjudanden som levererar affär.


Kontakta oss för att komma igång

Är du redo att förvandla ert CRM från en kanal till en lönsam affärsmotor? Låt oss prata så hjälper vi dig med att:

Kontakta mig, Jan Ringsö, på jan.ringso@reaktion.se eller 070-831 31 39
så hjälper jag dig att komma igång att arbeta med lönsam lojalitet.